ホームページは、公開した日がいちばん新しく、何もしなければ少しずつ古くなっていきます。とはいえ、本業の合間に毎週更新するのは現実的ではありません。ここでは、月に1回・30分あれば続けられる運用の流れをご紹介します。

なぜ公開後の運用が必要なのか

理由は3つあります。1つめは、情報が古いサイトは信頼されないこと。2つめは、検索エンジンも訪れる人も、動きのあるサイトを評価すること。3つめは、システムの更新を放置すると、表示の崩れや不正アクセスの原因になることです。

月1回・30分のルーティン

数字を見る（5分）

訪問数、問い合わせの件数、よく見られているページの3つを確認し、前の月と比べます。細かい分析は要りません。増えたか減ったか、どのページが見られているかが分かれば十分です。記録を続けると、季節による変化や、手を入れた効果が見えてきます。

情報が合っているかを確認する（5分）

営業時間、料金、スタッフ、取り扱いサービス。現状と違っているところがないかを見ます。終わったキャンペーンの案内が残っていないかも確認します。

1つだけ更新する（15分）

お知らせを1本書く、実績を1件追加する、よくある質問を1つ増やす。毎月どれか1つで構いません。お客様から実際に聞かれた質問と、その答えを載せるのがいちばん簡単で、効果のある更新です。

動作を確認する（5分）

スマホで自社のサイトを開き、問い合わせフォームから実際に送信してみます。フォームの不具合は、気づかないうちに問い合わせを逃す原因になります。あわせて、表示が崩れているページがないかも見ておきます。

半年〜1年に一度やること

• ドメインとサーバーの契約更新日を確認する
• システムやプラグインが最新になっているか確認する
• バックアップが取れているか、実際に復元できるかを確認する
• 写真やスタッフ紹介が古くなっていないか見直す

ドメインの更新を忘れてサイトが表示されなくなる、という事故は珍しくありません。更新日は、カレンダーに登録しておくと安心です。

自社でやること、任せること

お知らせや実績の更新のように、中身を知っている人にしか書けない部分は、自社で行うのが向いています。いっぽう、システムの更新やバックアップ、障害が起きたときの復旧は、専門の知識が必要です。無理に自社で抱えず、保守として任せる方が安全な場合もあります。

まとめ

続けるこつは、やることを決めてしまうことです。下の資料は、毎月の確認を記録できる1年分のチェック表です。印刷して、手元に置いてご利用ください。